Politique d’expédition – Pawvora

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Merci de magasiner chez Pawvora. Cette politique explique nos délais et conditions d’expédition.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être requis pour vérification ou en raison de la disponibilité du produit auprès de nos fournisseurs.

2. Expédition

Pawvora travaille avec des fournisseurs internationaux et un partenaire logistique, incluant notamment CJ Dropshipping.

Cela signifie que vos articles peuvent être expédiés directement depuis des entrepôts situés à l’extérieur du Canada (par exemple : États-Unis, Europe ou Asie), selon la disponibilité et la destination.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le produit et la destination :

• Canada & États-Unis : 7 à 20 jours ouvrables

• International : 10 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont estimés et peuvent varier en raison de :

• volumes élevés de commandes,

• délais de douane,

• transporteurs locaux,

• périodes promotionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite.

5. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi (lorsque disponible).

Veuillez noter que le suivi peut prendre 2 à 5 jours avant de devenir actif.

6. Douanes et frais d’importation

Dans certains cas, des frais de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.

Pawvora ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou retardés

Si un colis semble perdu ou excessivement retardé, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de contact sur notre site.

Nous travaillerons avec nos fournisseurs et transporteurs pour résoudre la situation.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site Pawvora.