Conditions de service – Pawvora

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Bienvenue chez Pawvora. En accédant à notre site Web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre boutique.

1. Généralités

Pawvora est une boutique en ligne québécoise spécialisée dans la vente d'accessoires et de produits pour animaux de compagnie. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'acceptation de la commande par Pawvora.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, emballages ou certains détails peuvent varier légèrement selon le fabricant ou le fournisseur.

Les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité.

3. Prix

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement lorsque requises par la loi.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps sans préavis.

4. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée une fois que vous recevez une confirmation par courriel.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande notamment en cas :

• d'erreur de prix;

• d'information de paiement invalide;

• de suspicion de fraude;

• d'indisponibilité d'un produit.

Si un paiement a déjà été effectué, un remboursement sera émis selon le mode de paiement utilisé.

5. Paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par les fournisseurs de paiement intégrés à Shopify.

Pawvora ne conserve jamais les informations complètes de votre carte de crédit.

6. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et nos fournisseurs.

Pawvora ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement.

Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par l'entremise du formulaire de contact disponible sur notre site.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Pawvora ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site Web.

Il appartient au client de s'assurer que les produits commandés conviennent à son animal et de les utiliser conformément aux recommandations du fabricant.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, incluant les textes, logos, images et éléments graphiques, est la propriété de Pawvora ou est utilisé avec autorisation. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada applicables.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou votre commande, veuillez communiquer avec nous par l'entremise du formulaire de contact disponible sur notre site.